Ley General de Protección de Datos – LGPD
Opuspac Ltda
Política de Privacidad
Cuando realiza una compra o contrata un servicio en Opuspac o en las empresas de nuestro grupo económico, nos proporciona algunos datos personales con el objetivo de facilitar su operación. Opuspac valora la seguridad de sus datos, el respeto a su privacidad y la transparencia con usted, por lo que dedicamos este documento para explicar cómo Opuspac tratará sus datos personales y cuáles son las medidas que aplicamos para mantenerlos seguros.
Antes que nada, nos presentamos: somos Opuspac Indústria e Comércio de Máquinas Ltda, inscritos en el CNPJ 10.780.790/0001-29, con sede en la Ciudad de Louveira, Estado de São Paulo, en la Rua Humberto Pela, 68, Bairro Leitão. Según la definición de la Ley General de Protección de Datos “LGPD” (Ley Federal nº 13.709.2018 – https://bit.ly/32xFga2), la mayor parte del tiempo seremos el controlador de su información, siendo responsables de definir qué sucede con estos datos y de protegerlos.
Para facilitar la comprensión de esta política, cada vez que encuentre los términos “Opuspac”, “nosotros” o “nuestros”, nos referimos al controlador de sus datos personales, es decir, las empresas del Grupo Opuspac, y cada vez que lea “usuario”, “usted”, “su” o “suya”, nos referimos a usted, nuestro cliente o usuario de nuestras plataformas.
Cada vez que mencionamos el Grupo Opuspac, nos referimos a nuestras filiales, coligadas, controladas y controladoras. Puede acceder a la información en el sitio a través del enlace https://opuspac.com.
La aceptación de nuestra Política se realizará al registrarse en nuestra plataforma. Esta aceptación se dará en el momento en que acepte el uso de sus datos para cada una de las finalidades que describimos aquí. Esto indicará que está consciente y de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos.
Si opta por no proporcionarnos los datos personales necesarios para utilizar nuestros productos y/o servicios o no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, termine su visita a este sitio. Sin embargo, infórmenos sobre su desacuerdo para que podamos aclararlo o mejorarlo.
Para que comprenda esta Política, es importante brindarle algunas definiciones:
- Agentes de tratamiento: el controlador y el operador.
- Controlador: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien le corresponden las decisiones referentes al tratamiento de datos personales.
- Dato Personal: cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
- Dato Personal Sensible: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando está vinculado a una persona natural.
- Operador: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador.
- Titular: persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: toda operación realizada con datos personales, como la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivado, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
Toda la información proporcionada por usted deberá ser verdadera y, en relación con sus datos personales, lea la Política de Privacidad del Grupo Opuspac en su totalidad.
Al aceptar estos Términos, el usuario se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio derivado de la información proporcionada por él, incluso si se considera incorrecta, sometiéndose a todas las sanciones aplicables según la legislación brasileña, incluso en el ámbito penal.
Al marcar la casilla “He leído y acepto los Términos de Uso” y hacer clic en el botón de aceptación en la pantalla inicial, usted se adhiere a los Términos de forma libre y declara haber leído y estar de acuerdo con sus condiciones.
QUÉ DATOS RECOGE EL GRUPO OPUSPAC
Durante su experiencia en Opuspac, incluida la navegación por el sitio, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma automática con el objetivo de verificación, monitoreo y control, o proporcionados directamente por usted, como por ejemplo, para la realización de su registro. A continuación, se describen los datos personales que podemos recopilar en cada situación:
Durante el registro:
Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Cargo/función;
Nombre de la institución;
CNPJ;
Ciudad/Estado.
A continuación, presentamos algunas informaciones a las que solo se accederá si nos autoriza. En cualquier momento, puede revocar esta autorización utilizando nuestros canales de atención o el enlace https://opuspac.com/br/fale-conosco/
Información que puede recopilarse:
Información de inicio de sesión social, en caso de que se registre a través de una cuenta en una red social, como Facebook, Instagram, LinkedIn y Google, al completar formularios como: Boletín, Ebook y formulario de contacto en el sitio web, y autorice esta recopilación; información sobre usted que se haya hecho pública por usted o que esté disponible públicamente; información que recopilamos de terceros, como empresas de representación comercial, herramientas de automatización de ventas y herramientas de CRM, complementos de sus datos de registro (nombre, número de teléfono, cargo/función, institución, entre otros).
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos los datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia en su compra, prestación de servicios técnicos y acceso a contenido informativo. A continuación, enumeramos las finalidades para las cuales podemos utilizar sus datos personales:
Datos de registro:
Para facilitar la prestación de diferentes servicios disponibles en nuestro Grupo Opuspac.
Para atender solicitudes y preguntas en nuestro Centro de Atención y Asistencia Técnica a través de llamadas técnicas y atención al cliente.
Para identificar correctamente al Usuario/Cliente.
Para enviar los productos adquiridos o comunicaciones de ofertas y contenido informativo.
Para ponerse en contacto con usted, cuando sea necesario. Este contacto puede incluir varios temas, como comunicación sobre promociones y ofertas, respuestas a preguntas, respuestas a quejas y solicitudes, actualizaciones de pedidos realizados e información de entrega.
Para ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
Para garantizar el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias o garantizar el ejercicio regular de los derechos del Grupo Opuspac. En estos casos, incluso podemos utilizar y presentar la información en procesos judiciales y administrativos, si es necesario.
Para colaborar con el cumplimiento de órdenes judiciales, de autoridad competente u organismo fiscalizador.
Para aumentar el nivel de seguridad de sus datos de registro o, aún, prevenir posibles fraudes.
Datos de navegación:
Para ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
El Grupo Opuspac, en calidad de controlador de datos según la legislación, también podrá tratar, recopilar, almacenar y compartir con las sociedades bajo control directo o indirecto del Grupo Opuspac, siempre con estricta observancia de la Ley, sus datos personales e información de registro, y de operaciones activas y pasivas y servicios contratados para: (i) garantizar una mayor seguridad y prevenir fraudes; (ii) asegurar su adecuada identificación, calificación y autenticación; (iii) prevenir actos relacionados con el lavado de dinero y otros actos ilícitos; (iv) mejorar el servicio y los productos y servicios prestados; (v) hacer ofertas de productos y servicios adecuados y relevantes a sus intereses y necesidades de acuerdo con su perfil; y (vi) otras hipótesis basadas en finalidades legítimas, como el apoyo y la promoción de actividades del Grupo Opuspac o la prestación de servicios que beneficien a los clientes.
Destacamos que los nuevos servicios en línea, proporcionados por el Grupo Opuspac, estarán automáticamente sujetos a la Política de Privacidad vigente en el momento de su utilización.
CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las actividades mencionadas anteriormente, cuando sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios, socios o con organismos reguladores. Nunca comercializamos datos personales. A continuación, se presenta un resumen de estas posibilidades:
Proveedores de servicios/Representantes Comerciales: para poder ofrecer nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de diversos proveedores de servicios, que manejan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios operan principalmente en las actualizaciones y enriquecimiento de la base de datos y almacenamiento en la nube.
Otras empresas del Grupo Opuspac: sus datos personales pueden compartirse con otras empresas del Grupo Opuspac, que operan bajo el mismo nivel de seguridad y privacidad, incluyendo nuestras filiales, coligadas, controladas y controladoras. Esto nos permite mejorar nuestros productos, servicios y soluciones ofrecidos a nuestros Clientes y/o Usuarios de nuestras plataformas, así como permitir una gestión unificada de todo nuestro portafolio.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Adoptamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recopilados contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluyendo mecanismos de encriptación. Sin embargo, destacamos que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna preocupación o sospecha de que sus datos están en riesgo, por favor, contáctenos a través de nuestros canales de atención, y estaremos encantados de ayudarle rápidamente.
Sus datos personales se conservarán durante todo el período en que sea un cliente activo de Opuspac. Después de este período, podemos almacenar sus datos personales por un período adicional para fines de auditoría o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. Retendremos sus datos por el tiempo necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO
Podemos utilizar ciertas tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestras plataformas digitales y aplicaciones de la marca. La información recopilada a través de estas tecnologías se utiliza para medir el rendimiento del sitio web, identificar problemas en el uso, capturar el comportamiento de los Usuarios en general y recopilar datos de impresión de contenido.
A continuación, se presentan algunas de las tecnologías que pueden estar presentes en el sitio web de Opuspac:
Cookies: una cookie es un pequeño archivo agregado al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia personalizada de acceso a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de internet y nos permiten saber cuándo el Usuario ha visitado un sitio web específico. Una cookie no da acceso a una computadora ni revela información más allá de los datos que el usuario elige compartir con nosotros.
Píxeles: los píxeles son partes del código JavaScript instaladas y agregadas en nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el propósito de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios, permitiendo la identificación de sus patrones de acceso, navegación, interés y compras de productos, y optimizando la orientación de contenido.
Web beacon: el web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una página web específica, identificando el comportamiento del usuario en diferentes sitios o servidores web.
Herramientas de analítica: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los Usuarios visitan nuestro sitio web y las Redes Sociales de las marcas del Grupo Opuspac, qué páginas visitan y cuándo visitan esas páginas, otros sitios que se visitaron anteriormente, entre otras.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios informáticos en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil, como los servicios de Google Drive. Pero no se preocupe, Opuspac también cumple con todos los requisitos establecidos en la legislación vigente en estas situaciones y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de sus datos personales.
TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
La transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para Opuspac. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puedes ejercer los derechos establecidos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:
Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.
Acceso a los datos personales.
Revocación del consentimiento.
Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Eliminación de los datos personales tratados con consentimiento o innecesarios, excesivos o cuando considere que algún punto de la LGPD no se ha cumplido.
Información sobre las situaciones y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales sobre usted.
Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa, cuando sea aplicable.
Todas las solicitudes se manejarán de forma gratuita y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y la viabilidad del cumplimiento, con el fin de cumplir con las posibles obligaciones que impidan el cumplimiento completo de las solicitudes de los titulares de derechos.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Trataremos tus datos personales con niveles elevados de protección y garantizando tu privacidad al navegar en nuestras plataformas y utilizar nuestros servicios, o como potencial cliente con quien compartimos nuestras ofertas de productos y servicios. Cuando sea aplicable, e incluso si decides eliminar tus datos personales de nuestra base de datos, Opuspac podrá retener algunos o todos tus datos personales por períodos adicionales para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, para el ejercicio regular de los derechos de Opuspac, posibles acciones legales, fines de auditoría de diversas naturalezas u otros plazos definidos y fundamentados por bases legales que justifiquen la retención de estos datos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estamos constantemente buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestras prácticas de tratamiento de datos personales pueden cambiar con la incorporación de nuevas funcionalidades y servicios, sin previo aviso. Valoramos la transparencia en la forma en que tratamos tus datos personales. Cada vez que se modifique alguna condición relevante de esta Política de Privacidad, esos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de que la nueva versión se publique en nuestro sitio web.
TUS RESPONSABILIDADES
Al utilizar los Servicios, te comprometes a respetar la legislación brasileña vigente y lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso, no debiendo producir, proporcionar o compartir ningún contenido que:
a) Implique la comisión de un acto ilícito y viole la legislación brasileña vigente;
b) Viole los derechos de terceros o los derechos de Grupo Opuspac;
c) Sea falso, incorrecto, impreciso, extemporáneo y que pueda inducir a error a otros;
d) Proporcione o permita el acceso a contenido ilegal, violento, pornográfico o cualquier otro acto contrario a la ley y al orden público;
e) Induzca a la discriminación o incite al odio contra personas y/o grupos de personas por motivo de nacionalidad, raza, religión, orientación sexual, género, condición física, nacionalidad, entre otros actos que contravengan el orden público y la legislación brasileña vigente;
f) Esté protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros y no tengas autorización previa para utilizarlo;
g) Contenga virus u otro elemento capaz, debido a sus características (como forma, extensión, etc.), de causar daños o impedir el funcionamiento regular de la red del sistema y/o de equipos informáticos (hardware y software) de Grupo Opuspac o de terceros.
Mientras disfrutes de los Servicios ofrecidos, eres responsable:
a) Por todo acto, por acción u omisión, realizado en nuestros sitios institucionales, responsabilizándote por la práctica de cualquier acto ilícito realizado por ti;
b) Por el contenido generado por ti;
c) Por la reparación de daños causados a terceros;
d) Por tu propio acceso a internet y el pago por los servicios de acceso a la red;
e) Por el equipo necesario para realizar la conexión a internet, como la computadora y el módem, garantizando la seguridad adecuada del entorno mediante el uso de herramientas como antivirus y firewall;
- f) Por no utilizar los Servicios para otros fines además de aquellos indicados en los sitios institucionales.
LO QUE NO ES RESPONSABILIDAD DE GRUPO OPUSPAC
Grupo Opuspac utiliza las mejores prácticas recomendadas del mercado para mantener seguros todos los datos ingresados por el usuario en el sitio, sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados utilizarán medios ilícitos para obtener indebidamente dicha información. Por lo tanto, Grupo Opuspac se exime de responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del conocimiento que terceros no autorizados puedan tener de cualquier dato proporcionado en los Servicios, debido a una falla exclusivamente relacionada contigo o con terceros que escapen a cualquier control razonable.
Sin perjuicio de las demás exenciones de responsabilidad indicadas en este documento, declaras que Grupo Opuspac no será responsable:
1) Por cualquier defraudación de utilidad que puedas atribuir a los Servicios, por su falibilidad, ni por cualquier dificultad de acceso a estos, derivada de conductas atribuibles a terceros, como por ejemplo, proveedores de servicios de conexión a internet;
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3) Por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del conocimiento que terceros no autorizados puedan tener de cualquier dato proporcionado en los Servicios, debido a una falla exclusivamente relacionada contigo o con terceros que escapen a cualquier control razonable.
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Siempre que tengas alguna duda sobre esta Política de Privacidad, incluso después de su lectura, o necesites interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con tus datos personales, puedes hacerlo:
A través de nuestros canales de atención disponibles en https://opuspac.com/br/fale-conosco/ solicitando opciones sobre la privacidad de tus datos personales, siempre que estén disponibles; o
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los Términos y Condiciones de Uso se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, siendo competente el usuario para resolver cualquier duda derivada de estos Términos, eligiendo las partes el Foro de la Comarca de Louveira, Estado de São Paulo, para resolver cualquier controversia relacionada con este Acuerdo. Queda claro, además, que el uso de Servicios y las órdenes emitidas fuera del territorio brasileño, o derivadas de operaciones iniciadas en el extranjero, también pueden estar sujetas a la legislación y jurisdicción de las autoridades de los países donde se emitan o inicien.
Recomendamos que verifiques la versión actualizada de esta Política de Privacidad siempre que navegues en nuestro sitio web del Grupo Opuspac.
Siempre estamos disponibles para aclarar tus dudas y ponerte al mando de tus
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Actualización: 23 de noviembre de 2020.